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COMMANDES

Passer une commande est très simple :

– Choisissez les produits que vous désirez acheter sur Laydiesparadise.com et ajoutez-les à votre panier.

– Choisissez le mode de paiement (carte bancaire, PayPal).

– Accédez à votre compte MyAccount, créez un compte ou continuez comme Invité.

– Saisissez l’adresse de livraison ou modifiez/confirmez les informations de livraison si celles-ci ont déjà été saisies.

– Saisissez les informations pour le paiement et confirmez la commande.

– Le colis est prêt à être expédié.

– L’expéditeur vient chercher le colis et celui-ci est envoyé.

– Détendez-vous : vous recevrez votre colis.

Nous sommes désolés, nous acceptons uniquement les commandes effectuées sur notre site Internet www.laydiesparadise.com

Vous pouvez trouver les produits que vous voulez dans les diverses catégories (Maquillage, Accessoires, , etc.) et dans les sous-catégories (par exemple : « Rouges à lèvres ») dans le menu principal ou en saisissant un mot-clé (par exemple : « Rouges à lèvres ») directement dans la zone de recherche en haut à gauche. Vous pouvez affiner votre recherche en choisissant un ou plusieurs filtres dans le menu vertical de la page des produits.

Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez, choisissez la couleur ou la teinte que vous préférez et cliquez sur l’icône « Ajouter au panier ». Une fenêtre s’ouvre alors pour confirmer votre sélection. Si le produit est temporairement indisponible, un message « En ligne prochainement » s’affiche.

Si vous souhaitez acheter plusieurs exemplaires d’un même produit, cliquez sur l’icône « Ajouter au panier » autant de fois que la quantité désirée. Cliquez sur l’icône « Mon panier » en haut à droite pour visualiser les produits que vous avez choisis, modifier les quantités ou les supprimer. Sur la page « Mon panier » vous pouvez aussi choisir le mode de paiement, ajouter un emballage cadeau et saisir des codes promotionnels.

Le message « En ligne prochainement » signifie qu’un produit ou une couleur/teinte particulière n’est pas disponible actuellement mais qu’il ou elle le sera bientôt. Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter le site régulièrement pour en vérifier la disponibilité.

Essayez de chercher le produit en saisissant un mot-clé (par exemple « Rouge à lèvres ») directement dans la zone de recherche en haut à gauche. Si le produit ne s’affiche pas, il n’est peut-être plus disponible. Dans la plupart des cas, il s’agit soit de produits qui faisaient partie de collections en série limitée, soit de « liquidations » de produits dont la fabrication est arrêtée. Nous vous conseillons d’aller voir d’autres produits similaires sur notre site.

Commande et livraison sans minimum d’achat.

Vérifiez que les produits, couleurs et quantités saisis dans votre panier sont corrects.

Si vous êtes sûr des articles que vous avez choisis, cliquez sur « Valider et commander ». Pour passer la commande, vous devez saisir vos identifiants de connexion dans MyAccount.

Si vous n’êtes pas inscrit, créez votre compte MyAccount et vous bénéficierez de la livraison gratuite. Sinon continuez comme Invité. Dans ce cas, vous devez fournir uniquement votre adresse email et votre adresse de livraison, mais vous ne pourrez pas bénéficier de la livraison gratuite ni vérifier le statut de vos commandes.

Pour modifier une adresse de livraison ou ajouter une adresse qui diffère de celle de facturation, il faut simplement décocher la case « ADRESSE DE LIVRAISON IDENTIQUE À CI-DESSUS » sur la page d’inscription. Vous pouvez ensuite saisir et enregistrer plusieurs adresses où faire envoyer vos commandes. Si vous vous inscrivez sur MyAccount, vous avez la possibilité d’accéder à la section « Mon compte » puis de gérer une liste d’adresses de livraison. Vous pouvez aussi modifier votre liste d’adresses à la page Récapitulatif de commande en cliquant sur « Ajouter une adresse ».

Une fois inscrit sur MyAccount, vous pouvez toujours consulter le statut de votre commande dans la section « Mes commandes ».

La commande n’a pas encore été traitée. À ce stade, vous avez encore la possibilité d’annuler la commande.

En cas de paiement par Carte de crédit ou PayPal, Laydies Paradise effectue la transaction uniquement au moment de la livraison du colis au transporteur. Jusqu’à ce moment la somme est seulement « réservée » sur le compte du Client. Si la commande est annulée, le montant restera « réservé » par la Banque ou par PayPal jusqu’à un maximum de 25 jours dans le premier cas, 10 dans le second. Ensuite, la somme sera de nouveau rendue disponible sur le compte du Client.

La commande n’a pas encore été traitée. À ce stade, vous avez encore la possibilité d’annuler la commande.

En cas de paiement par Carte de crédit ou PayPal, Laydies Paradise effectue la transaction uniquement au moment de la livraison du colis au transporteur. Jusqu’à ce moment la somme est seulement « réservée » sur le compte du Client. Si la commande est annulée, le montant restera « réservé » par la Banque ou par PayPal jusqu’à un maximum de 25 jours dans le premier cas, 10 dans le second. Ensuite, la somme sera de nouveau rendue disponible sur le compte du Client.

La commande a été traitée et préparée pour être emballée puis expédiée. À partir de ce moment, il n’est plus possible de l’annuler.

La commande a été remise à l’expéditeur et envoyée pour livraison. Vous recevrez alors un email contenant un lien que vous pourrez utiliser pour suivre la livraison de votre colis. Ce lien sera également affiché dans la section « Mes commandes » de votre compte MyAccount.

La livraison a eu lieu, ce qui signifie que les produits ont été remis au client à l’adresse indiquée sur le formulaire d’inscription.

Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre commande ou modifier l’adresse de livraison uniquement pendant le processus d’achat. Une fois votre commande confirmée, vous ne pourrez plus apporter aucun changement. Cependant, il est possible d’annuler une commande qui est « en cours de traitement » avant qu’elle ne soit exécutée puis de passer une autre commande.

COMPTE & NEWSLETTER

Créer un compte sur le site Laydies Paradise est très simple :
– Cliquez sur « S’enregistrer ».

– Saisissez les données requises et remplissez l’autorisation au traitement des données et à la réception de la Newsletter. Pour terminer, cliquez sur « Poursuivre ».

– Le site mémorisera vos données d’accès : vous pourrez ainsi accéder à votre profil personnel même après s’être déconnecté du site, sans devoir saisir chaque fois vos données d’accès. Pour désactiver cette fonction, désélectionnez l’élément « Se souvenir des données d’accès ».

Si vous êtes sur le point de conclure une commande, vous serez redirigé vers la page d’inscription pendant le processus d’achat.

Il convient de s’inscrire au site car :
– Vous pourrez bénéficier d’offres réservées, occasions spéciales et conseils personnalisés.
– Vous pourrez contrôler l’état de vos commandes en temps réel et gérer vos données de façon simple et immédiate.
– Vous pourrez réaliser plus facilement et rapidement vos achats grâce à l’agenda de vos adresses et à la possibilité de suivre l’état des commandes à l’intérieur du profil personnel.

Pour accéder à votre compte, sélectionnez « S’identifier » et saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « Accéder ».

Pour gérer vos données, entrez dans votre profil personnel dans la section « Mon Compte » et sélectionnez les données que vous souhaitez modifier dans le cadre « Mes données personnelles et d’accès ».

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement obtenir un nouveau mot de passe :
– Cliquez sur « S’identifier ».
– Sélectionnez « Vous avez oublié votre mot de passe ? », saisissez l’adresse e-mail utilisée pour vous enregistrer au site puis cliquez sur « Envoyer un e-mail ».
– Vous recevrez un e-mail avec un nouveau mot de passe.
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de modifier le mot de passe reçu depuis votre compte Laydies Paradise.

Pour vous inscrire à la Newsletter Laydies Paradise et être toujours informé sur les nouveautés, offres et évènements spéciaux il suffit de donner son autorisation à la réception de promotions et de Newsletters pendant l’enregistrement au site. Pour savoir comment s’enregistrer au site, cliquez sur « Comment créer un compte sur le site Laydies Paradise? »

PRIX, PROMTIONS & CODES DE RÉDUCTION

 Pour utiliser un code promotionnel, sélectionnez « Avez-vous un code promotionnel ? » sur la page « Mon panier » et insérez la série de caractères dans le champ approprié. Si votre code est correct, le montant ou le contenu du panier sera recalculé en fonction de la promotion appliquée.

Chaque code promotionnel fait l’objet de règles d’utilisation spécifiques, telles que la période de validité, le montant minimum de la commande ou le type de produits achetés et le fait qu’il ne peut être cumulé à d’autres codes. Si le système ne reconnaît pas le code que vous avez saisi, vérifiez que la commande remplit les conditions de la promotion. Si le code est refusé à nouveau, vérifiez que vous avez saisi les caractères correctement. Parfois, le « zéro » peut être confondu avec la lettre « o » ou le chiffre « un » avec la lettre « I ».

Si le code est encore refusé, signalez le problème au service à la clientèle.

Non. Les codes promotionnels qui vous donnent droit à une remise sont appliqués uniquement au montant des produits et ne prennent pas en compte les frais d’expédition.

Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas établir à l’avance le début ou la fin d’une offre spéciale sur certains produits tels que « Ombres à paupières 3 € » ou « Mascara à 3,90 € ». Par conséquent, nous vous conseillons de consulter notre site Internet régulièrement et de vous abonner à la Newsletter pour recevoir toutes les communications sur les promotions et les nouveaux produits.

Les prix et les soldes affichés sur notre site Internet sont aussi actuellement proposés dans nos magasins, sauf indication contraire et à l’exception des promotions qui s’appliquent exclusivement aux achats en ligne.

PAIEMENTS

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, MasterCard et American Express), compte PayPal. Les frais d’administration de commande sont gratuits si le paiement est effectué par carte bancaire ou par compte PayPal.

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé et ne comporte aucun risque. Toutes les informations sont transmises cryptées via un certificat SSL et ne peuvent donc pas être interceptées par des parties externes.

Si vous confirmez votre commande sur le site Internet de Laydies Paradise, vous recevrez une demande unique d’autorisation de paiement du montant indiqué. Cette autorisation ne signifie pas que la somme a été débitée mais simplement réservée. Ce n’est que lorsque la commande aura été remise à l’expéditeur que le montant exact sera débité de votre carte bancaire. Cette procédure garantit que la carte bancaire n’est débitée qu’au moment où les articles sont expédiés et, dans le cas de commandes partiellement honorées, seulement du montant correspondant aux produits réellement envoyés.

PayPal, une société du groupe eBay, est un système de paiement rapide et sécurisé. Une fois qu’un paiement via PayPal est effectué, l’acheteur est redirigé vers le site Internet PayPal où il peut accéder à son compte en saisissant son adresse email personnelle et son mot de passe. Après s’être inscrit, un internaute peut régler ses achats via PayPal sans devoir saisir de nouveau les renseignements qu’il a déjà fournis. En choisissant de payer via PayPal, le montant est débité directement de la carte bancaire (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) ou de la carte prépayée (PostePay) désignée. PayPal protège les renseignements de l’acheteur pour qu’aucune donnée financière ne soit divulguée. PayPal envoie un email de confirmation pour chaque transaction effectuée à l’aide de ce mode de paiement. Le montant de la commande sera débité de votre compte PayPal au moment de son traitement. En cas d’annulation, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal.

Vous recevrez une facture par email dès que la commande aura été remise à l’expéditeur. Les informations que vous aurez saisies dans le formulaire d’inscription seront utilisées pour remplir la facture. Après émission de la facture, il n’est plus possible de modifier son contenu.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus de votre paiement, notamment:

– Votre carte bancaire ne fait pas partie des cartes acceptées qui sont Visa, MasterCard et American Express.

– Vous n’avez pas saisi correctement le type, le numéro, le code de sécurité ou la date d’expiration de la carte.

– Vous ne disposez pas de fonds suffisants.

– Votre carte a expiré.

LIVRAISON

Laydies Paradise vous offre la possibilité de choisir parmi trois options de livraison différentes en prix, délais et service :

Point Relais® (Mondial Relay) : livraison dans le commerce adhérent choisi en passant la commande, sous 5 à 6 jours ouvrés à compter du traitement de la commande.
Livraison Standard (ePacket) : livraison à domicile sous 7 à 17 jours ouvrés * à compter de la prise en charge du colis par le Service postal.
*Délai moyen. Dans certains cas, les délais de livraison peuvent augmenter jusqu’à un maximum de 21 jours ouvrés en fonction des Services postaux nationaux.

Les délais globaux de livraison se calculent en additionnant les délais de préparation de la commande aux délais d’expédition.

Délais de préparation : les commandes reçues du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 10h ou bien le jour ouvré suivant si elles sont passées après 10h. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi suivant.

Délais d’expédition : ils varient en fonction du service choisi (Point Relais® – Mondial Relay : 17 à 21 jours ouvrés ; Service postal : en moyenne 17 à 21 jours ouvrés ). Les produits sont livrés du lundi au vendredi, aux heures de bureau, à l’exception des fêtes nationales. Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

Laydies Paradise vous offre l’expédition aux Point Relais ® gratuite sur toutes les commandes en ligne. Si en revanche vous souhaitez recevoir la marchandise à une adresse spécifique.

Les produits commandés sont livrés à l’adresse postale indiquée par le Client sur le formulaire de commande. En s’inscrivant sur le site, le Client peut accéder à la section réservée MyAccount et gérer un répertoire d’adresses de livraison ainsi que suivre, pas à pas, l’évolution de sa commande.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le colis est mis à la disposition du Client à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande.

Laydies Paradise livre aux USA,CANADA ainsi que les pays francophone en Europe.

 Livraison Standard (Service postal ePacket)

Vous recevrez un email dès que votre commande sera remise à l’expéditeur. Cet email contient un lien pour suivre la livraison du colis, de sa prise en charge par l’expéditeur jusqu’à sa livraison. Si vous possédez un compte MyAccount, celui-ci contient aussi le lien dans la section « Mes commandes ».

Point de livraison Mondial Relay

Lorsque les colis sont remis au transporteur, un e-mail de confirmation est envoyé. Cet email contient un lien permettant de suivre la livraison du colis, depuis sa prise en charge par l’expéditeur jusqu’à sa livraison. Ce lien est aussi affiché dans le compte MyAccount dans la section « Mes commandes » des internautes inscrits.
Un nouvel e-mail de notification sera envoyé lorsque les colis pourront être retirés auprès du point relais choisi.

Les conditions varient en fonction du service utilisé.

Livraison Standard (Service postal ePacket)

Au cas où il serait impossible de livrer en raison de l’absence du destinataire à l’adresse indiquée, le Service Clients Postal essaiera de joindre le Client pour programmer une nouvelle livraison. Si le Client est injoignable, le transporteur tentera quoi qu’il en soit une nouvelle livraison et, en cas d’échec du fait de l’absence du destinataire, il effectuera une nouvelle tentative de prise de contact pour fixer un nouveau rendez-vous.
Si le Service Clients n’arrive pas à joindre le Client dans les 5 jours ouvrés qui suivent ou s’il est impossible de livrer en raison de l’absence du destinataire, les produits figurant sur la commande seront retournés à Laydies Paradise.

Point de livraison Mondial Relay

L’expédition reste disponible pendant 14 jours calendaires auprès du point de livraison choisi, une fois passé ce délai les articles seront renvoyés à Laydies Paradise. Le transporteur enverra un e-mail de notification à la cliente après 8 jours de stock auprès du point de livraison.

Laydies Paradise s’engage à livrer dans les délais convenus pour les différents services de livraison.
Les produits sont livrés du lundi au vendredi, aux heures de bureau, à l’exception des fêtes nationales. Des événements de force majeure, tels que des grèves ou des intempéries, peuvent retarder la livraison.

Si vous êtes absent à l’adresse indiquée, le transporteur ou le facteur vous informeront de la tentative de livraison (par e-mail, avis de passage, téléphone ou autre système) et, si le service le prévoit, ils effectueront une seconde livraison ou se mettront en contact avec vous pour en reprogrammer une.

Si l’adresse que vous avez indiquée est inexacte ou incomplète, le colis sera retourné à Laydies Paradise. Vérifiez donc que l’adresse de livraison indiquée est exacte et complète avant de confirmer votre commande.

Pour tout autre problème concernant votre commande, veuillez contacter notre Service Clients.

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